Personvern Gayshop
Personvern
Gayshop.no vil gjøre sitt beste for å sikre de opplysninger vi har registrert om våre kunder. All informasjon er lagret med streng sikkerhet og er ikke tilgjengelig for publikum på noen måte.
For å kunne holde orden på hva som finnes i handlekurven din, bruker vi såkalte "cookies" - denne inneholder kun informasjon for å kunne holde orden på hvilke varer du putter i handlekurven.
Når du handler med oss og betaler med kredittkort, kobles du opp med en Sikker Forbindelse til vår betalingspartner som er Bambora. Denne forbindelsen vises som https:// - du kan derfor være helt sikker på at dine betalingsopplysninger er ivaretatt på beste mulige måte når du handler med oss. I tillegg er du sikret mot eventuell svindel både av VISA og i de aller fleste tilfeller også din egen Bank eller betalingskort leverandør.
For flere detaljer eller om du har spørsmål, nøl ikke med å kontakte oss. Vi skal på best mulig måte gi deg profesjonell hjelp og svar på dine spørsmål.
Takk for samarbeidet!
Personvernerklæring for Gayshop
Denne Personvernerklæringen gjelder innsamling, lagring og bruk av
personopplysninger på Gayshop.no ("Nettstedet") og i forbindelse med
kjøp og andre henvendelser til Gayshop. Her finner du informasjon
blant annet om hvilke personopplysninger som samles inn, hva de brukes
til og hvilke rettigheter du har. VipService AS, (organisasjonsnummer:
998 406 064, heretter ”Gayshop” eller "vi") er ansvarlig for behandlingen
og kan kontaktes ved spørsmål.
Kontaktinformasjon:
Ring oss Tel: (+47) 93 41 66 66
(Åpningstider kundesenter: Mandag - fredag: 09.00 - 15.00)
1. Hvorfor samler vi inn personopplysninger og hva slags informasjon samler vi inn
Under har vi laget en oversikt over hvilke kategorier
personopplysninger vi samler inn om deg og til hvilke formål vi benytter
disse. Vi har også pekt på hva vi vurderer som vårt behandlingsgrunnlag
i de ulike tilfellene:
- Opplysninger samlet inn for å inngå og oppfylle avtalen: Ved
kjøp av varer fra Gayshop registrer vi blant annet navn, telefonnummer,
epost, adresse og eventuell betalingsinformasjon, hvilken type vare(r)
eller tjeneste(r) du har kjøpt, når du kjøpte og eventuell
utleveringsinformasjon.
Vår administrasjon av salget: Ved
kjøp, bestilling eller reservasjon av produkter vil vi også benytte
dine personopplysninger for å følge opp salget internt i vår
organisasjon. Vi vil for eksempel benytte identifikator for betaling i
kasse og for interne avregninger mot ansatte og leverandører som kreve
identifikasjon, eksempelvis ved abonnementstjenester.
Reklamasjoner og reparasjoner: Dersom
du reklamerer på en vare eller ber oss om å foreta en reparasjon,
trenger vi kontaktopplysninger for å kunne registrere reklamasjonen og
gjennomføre reparasjon med tilknyttet informasjon om servicestatus,
servicehistorikk, samt eventuelle oppgraderinger av produkter, samt å
for å holde deg oppdatert. Enkelte produsenter krever også at du
identifiseres for at de skal kunne godta eller selv utføre reparasjonen.
Formålet
med å registrere de overfor nevnte opplysningene om deg er at vi skal
kunne oppfylle og administrere vår avtale med deg enten det vil være
levering, garanti, skader eller returer.
Grunnlaget for vår
behandling av personopplysninger til de formål som er nevnt ovenfor er
kjøpsavtalen med deg, og behandlingen anses i hovedsak å være nødvendig
for å oppfylle våre forpliktelser i avtalen. I den grad vi utfører en
begrenset behandling av dine personopplysninger for å kunne følge opp
salget internt i vår organisasjon og ovenfor deg har vi vurdert at vår
interesse i å gjøre dette er større enn ulempen for deg. For eventuelle
krav som rettes mot oss vil vi også kunne samle inn dine
personopplysninger i den grad det er nødvendig for å kunne oppfylle
eller forsvare våre rettslige forpliktelser.
Kundeservice: Avhengig
av hva henvendelsen gjelder og hvilken kanal du kontakter oss fra
(telefon eller chat), vil vi ha behov for å identifisere deg,
hvilke(t) produkt(er) du har kjøpt, og for eksempel din adresse, ditt
telefonnummer og eventuell epostadresse. Vi vil behandle de
personopplysninger vi trenger for å hjelpe deg, eksempelvis navn,
kjøpshistorikk, kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer). Vi har
vurdert det slik at vi har en berettiget interesse i å behandle dine
personopplysninger for å gi deg et mest mulig relevant og presist svar
på dine spørsmål og at vår interesse i denne behandlingen veier tyngre
enn ulempen for deg som tar kontakt og ønsker denne tjenesten.
- Etablering av brukerkonto: Vi vil i kjøpsprosessen
opprette en kundekonto om du ikke har en fra før, og dine
kjøpstransaksjoner vil bli koblet mot din konto. Transaksjonene vil
tilgjengeliggjøres på «Min side». Formålet med dette er å gjøre deg som
kunde i stand til å spore dine leveranser, avbryte eller angre kjøp,
vise deg din kjøpshistorikk både fra nett og fysisk butikk, og
kunne skrive ut kvitteringer på dine kjøp. Vi ønsker at du som kunde
skal kunne være mest mulig selvbetjent. Du vil kunne få utlevert dine
data igjennom samme løsning samt mulighet til å slette kjøpshistorikk og
din konto hos Gayshop. For å kunne få dine data utlevert og eventuelt
slettet vil vi be om at du blir identifisert enten via epost eller sms.
Administrasjon av brukerkonto:
Vi har tilgang til din brukerprofil for å kunne administrere dine
kontaktopplysninger og eventuelle samtykker som du har gitt til å motta
vårt nyhetsbrev, deltakelse i kampanjer eller lignende. Siden vi også
har en plikt til å sørge for at vi har mest mulig oppdatert informasjon
om deg vil vi motta informasjon fra 3. part for å oppdatere
informasjonen du har gitt oss om adresse, navn, telefon
Vi har
vurdert det slik at vi har en berettiget interesse i effektivisere vår
kontakt med deg, og å administrere dine personopplysninger gjennom en
kundekonto, og at denne interessen veier tyngre enn ulempen for deg,
særlig siden dette også gir deg en enkel måte å ta kontakt med oss på
samt mulighet for deg til selv å administrere dine personopplysninger
hos oss. - Persontilpasset informasjon på nett: Gayshop ønsker å
tilrettelegge markedsføring og informasjon fra oss på best mulig måte
for deg som kunde. Det betyr at hvis du er logget inn på din kundekonto
hvor du er identifisert med e-post adresse, navn, adresse og
kjøpshistorikk, vil vi bruke informasjonen fra din kundekonto til å
tilpasse innhold til deg i tråd med din kjøpshistorikk, samt å rette
produktanbefalinger som er relevant for deg, på tvers av alle enheter du
er logget inn med.
Er du ikke logget inn vil vi kun bruke
informasjonen som ligger lagret i den informasjonskapselen (cookie), som
du har akseptert i din nettleser, med samme formål. Informasjonskapsler
kan du selv slette når du måtte ønske i din nettleser.
Når du er
inne på våre områder har vi en berettiget interesse i å markedsføre
tilsvarende produkter som vårt forhold til deg bygger på, og din
interesse i vern overstiger etter vår vurdering ikke dette. For direkte
markedsføring på epost og sms mv. innhenter vi samtykke. - Elektronisk markedsføring: Kun dersom du eksplisitt har samtykket
til det, vil vi benytte personopplysninger vi har om deg til å sende deg
tilbud og informasjon om våre produkter. Vi benytter i denne
forbindelse bl.a. den informasjonen vi har om dine tidligere kjøp for å
gi deg tilbud som vi tror du vil være interessert i. Du kan når som
helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte kundeservice eller
administrere dine samtykker på din side.
- Deltakelse i markedsundersøkelser, konkurranser og kampanjer: Kun
dersom du eksplisitt samtykker til å delta i en undersøkelse,
konkurranse, kampanje el. på Nettstedet, vil vi lagre
personopplysninger, slik som navn, adresse og/eller telefonnummer,
kjønn, fødselsdato, interesser mv. avhengig av hva som etterspørres i
den enkelte kampanjen eller brukerundersøkelsen.
- Videreutvikling av tjenester og sikker drift: For å kunne
videreutvikle våre tjenester og drive Nettstedet på en god og forsvarlig
måte, er vi avhengige av blant annet å kunne produsere statistikk om
slikt som trafikk, kjøp og atferd på Nettstedet. Vi vil også kunne ha
behov for å skaffe oss kunnskap om svindel og å iverksette tiltak for å
forhindre dette. I tillegg vil vi i denne sammenheng noen ganger også
benytte personopplysninger til å teste våre systemer. Vi vil så langt
som mulig basere oss på aggregerte data for disse formålene.
Vi har vurdert at vi har en berettiget interesse i å videreutvikle
våre tjenester og sikre vår drift og at den begrensede behandlingen vi
gjør av dine personopplysninger i så hensende veier tyngre enn ulempen
for deg som bruker.
Informasjonsinnsamling ved hjelp av informasjonskapsler er beskrevet mer utførlig i kapittel 3 nedenfor.
2. Hvem får tilgang til dine personopplysninger?
I enkelte tilfeller får andre virksomheter tilgang til dine personopplysninger:
- Offentlig myndighet mv: Dine personopplysninger kan
i spesielle tilfeller bli utlevert til relevant offentlig myndighet
eller andre organer hvor dette er pålagt etter lov. Slik utlevering vil bare finne sted dersom vi er pålagt
dette etter gjeldende lover og regler.
3. Bruk av informasjonskapsler mv.
- Vi benytter såkalte informasjonskapsler eller cookies for å bedre
brukeropplevelsen på Nettstedet. En informasjonskapsel er en tekstfil
som ved besøk på eller interaksjon med en nettside legges i din
nettlesers internminne. Du har muligheten til å hindre at vi plasserer
slike informasjonskapsler i din nettleser. De fleste moderne nettlesere
(Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer, Opera, etc.)
er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å
endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Ulempen med å
deaktivere cookies i nettleseren din er at Nettstedet ikke vil fungere
optimalt. Grunnen er at formålet med de fleste informasjonskapslene vi
benytter er å sørge for nettopp funksjonalitet på Nettstedet, som for
eksempel at Nettstedet skal klare å huske hva du har lagt i
handlekurven.
Vi benytter også andre verktøy enn informasjonskapsler
for å innhente informasjon om din IP-adresse, hvilken type nettleser du
bruker, din bredbåndsleverandør, operativsystem, dato og tid for besøk
på Nettstedet, samt en del data om hvordan du navigerer på siden.
Denne informasjonen bruker vi til å analysere trender, slik at vi kan gjøre Nettstedet mer brukervennlig.
For en fullstendig liste over hvilke informasjonskapsler vi benytter, følg denne linken.
4. Sletting
- Dine personopplysninger knyttet til kjøp vil som hovedregel slettes
når det ikke lenger er behov for å lagre opplysningene for å besvare
dine henvendelser og reklamasjonstiden for produktet er
utløpt, med mindre vi trenger
opplysningene i et lengre tidsrom for å oppfylle andre legitime formål
eller lovpålagte forpliktelser, eksempelvis i henhold til
regnskapslovgivningen.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes hvis du trekker ditt samtykke.
I
stedet for å slette personopplysningene, kan det i enkelte tilfeller
være aktuelt å anonymisere personopplysningene. Med anonymisering menes
at alle identifiserende eller potensielt identifiserende kjennetegn
fjernes fra datasett som tas vare på.
5. Dine rettigheter
- Gayshop verdsetter dine tilbakemeldinger. Her kan du se hvilke
rettigheter du til enhver tid har og som du kan gjøre gjeldende ved å ta
kontakt med oss:
- Trekke samtykke tilbake: Dersom du har gitt
samtykke til å motta henvendelser fra oss om tilbud på våre varer og
tjenester, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake. Vi har
lagt til rette for at du enkelt kan reservere deg mot denne typen
henvendelser i hver henvendelse fra oss. Samtykke kan også trekkes
tilbake ved å kontakte kundeservice.
- Be om innsyn: Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg.
- Be om retting eller sletting: Du kan også be oss om
å rette feilaktige opplysninger vi har om deg eller be oss om å slette
personopplysninger. Vi vil så langt som mulig imøtekomme en forespørsel
om å slette personopplysninger, men vi kan ikke gjøre dette dersom det
er tungtveiende grunner for ikke å slette, for eksempel at vi må lagre
opplysningene av dokumentasjonshensyn. Mange opplysninger kan du slette
selv. Du kan for eksempel når som helst slette din profil hos oss.
- Dataportabilitet: Du kan be om dataportabilitet
blant annet for personopplysninger du selv har gitt i medhold av
samtykke eller som har vært nødvendig for inngåelse av kjøpsavtalen.
- Be om å begrense behandlingen og protestere mot deler av behandlingen.
- For å ta i bruk dine rettigheter kan du kontakte
vårt kundesenter eller logge deg på https://Gayshop.no/. Vi vil svare på
din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
- Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi
ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter
overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til
dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å
være deg.
- Klage til tilsynsmyndigheten: Dersom du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på, kan du sende inn en klage til Datatilsynet.
6. Endringer
- Vi kan komme til å gjøre endringer i denne Personvernerklæringen for
eksempel som en konsekvens av at vi gjør endringer i oppbyggingen av
eller funksjonalitet på Nettstedet. Dersom vi gjør vesentlig endringer,
vil vi informere om dette på Nettstedet.